Privacybeleid

Privacybeleid van gevelspecialist.be

Uw privacy is van het grootste belang voor Benjamin Urrutia. Dit privacybeleid is opgesteld om u in alle transparantie te informeren over de manier waarop wij omgaan met de persoonsgegevens die u ons toevertrouwt via de website gevelspecialist.be. Wij hechten veel waarde aan het respecteren van de privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Dit document legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. We hebben ons beleid bewust eenvoudig en beperkt gehouden, omdat we principieel zo weinig mogelijk gegevens verzamelen en deze met de grootst mogelijke zorg behandelen.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de “verwerkingsverantwoordelijke”) is:

Voor alle vragen met betrekking tot uw privacy, de verwerking van uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) via het volgende e-mailadres: contact@gevelspecialist.be. Wij verbinden ons ertoe uw vragen met de nodige aandacht en zo spoedig mogelijk te behandelen.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die u vrijwillig en rechtstreeks aan ons verstrekt. Dit gebeurt op één specifiek moment: wanneer u ons contactformulier invult om een offerte aan te vragen voor onze diensten als gevelspecialist.

De gegevens die wij via dit formulier verzamelen, zijn strikt beperkt tot wat noodzakelijk is om uw aanvraag te kunnen behandelen. Concreet gaat het om de volgende categorieën van gegevens:

• Identificatiegegevens: Uw naam, zodat we weten wie u bent en hoe we u kunnen aanspreken.
• Contactgegevens: Uw e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn essentieel om u de offerte te kunnen bezorgen, eventuele bijkomende vragen te stellen over uw project en de verdere opvolging te verzekeren.
• Locatiegegevens: Uw postcode. Deze informatie is nodig om de locatie van de uit te voeren werken in te schatten en de logistieke haalbaarheid en eventuele verplaatsingskosten te kunnen berekenen.
• Projectgegevens: De beschrijving van uw project die u ons bezorgt. Dit is de kern van uw aanvraag en stelt ons in staat om de aard en de omvang van de gewenste werken te begrijpen en een accurate offerte op te stellen.

Buiten dit formulier verzamelen wij geen andere persoonsgegevens. Onze website is niet ontworpen om uw surfgedrag te volgen of om ongemerkt informatie over u te verzamelen.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

De persoonsgegevens die u ons via het offerteformulier bezorgt, worden enkel en alleen voor de volgende, strikt gedefinieerde doeleinden gebruikt:

• Beantwoorden van uw offerteaanvraag: Het primaire doel is om uw vraag te analyseren, de nodige berekeningen te maken en u een gedetailleerde en gepersonaliseerde offerte te kunnen voorleggen voor de gevraagde gevelwerken.
• Commerciële opvolging van uw dossier: Na het versturen van de offerte kunnen wij uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen voor de opvolging van uw dossier. Dit kan inhouden: het beantwoorden van uw vragen over de offerte, het plannen van een eventueel werfbezoek, of het aanpassen van de offerte op basis van uw feedback. Deze communicatie is altijd rechtstreeks gelinkt aan uw oorspronkelijke aanvraag.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden, zoals algemene marketing, nieuwsbrieven of promotionele acties waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. Wij verkopen, verhuren of delen uw gegevens in geen enkel geval met derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

4. Op welke wettelijke basis verwerken wij uw gegevens?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslag uit de AVG:

Toestemming (Artikel 6.1.a AVG): Door het invullen en verzenden van het offerteformulier op onze website, geeft u ons uw actieve en expliciete toestemming om de door u verstrekte persoonsgegevens te verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden. U bent volledig vrij om deze gegevens al dan niet te verstrekken. Zonder deze gegevens is het voor ons echter onmogelijk om uw offerteaanvraag te behandelen. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij hanteren een duidelijk en beperkt bewaarbeleid. Uw persoonsgegevens worden bewaard voor een période van 12 maanden na het laatste contact met u. Deze termijn stelt ons in staat om uw dossier correct te beheren en op een efficiënte manier terug te kunnen grijpen naar de historiek van uw aanvraag, mocht u na enige tijd opnieuw contact met ons opnemen.

Indien uw aanvraag leidt tot een effectieve samenwerking en de uitvoering van werken, worden de relevante gegevens onderdeel van ons klantendossier en bewaard volgens de wettelijke termijnen die van toepassing zijn op facturatie en boekhouding.

Indien u wenst dat uw gegevens vroeger worden verwijderd, kunt u uw recht op gegevenswissing uitoefenen (zie punt 7). Wij zullen uw gegevens dan onverwijld uit onze actieve systemen verwijderen, tenzij een wettelijke verplichting ons noopt tot een langere bewaring.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Transparantie is ook hier onze leidraad: wij delen uw gegevens met niemand buiten onze organisatie voor commerciële doeleinden.

De toegang tot uw persoonsgegevens is strikt beperkt tot de medewerkers van Benjamin Urrutia die betrokken zijn bij de behandeling van offerteaanvragen en de commerciële opvolging. Zij zijn contractueel en deontologisch verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Wij maken geen gebruik van externe partners, onderaannemers of andere derde partijen aan wie uw persoonsgegevens zonder uw medeweten zouden worden doorgegeven. Uw gegevens blijven intern en worden met de grootste discretie behandeld.

7. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?

De AVG verleent u diverse rechten om contrôle te houden over uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door een e-mail te sturen naar contact@gevelspecialist.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om een bewijs van uw identiteit.

• Recht van inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken en om hier een kopie van te ontvangen.
• Recht op rectificatie: Indien u vaststelt dat de gegevens die wij over u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen. Wij zullen hieraan voldoen, tenzij er een wettelijke reden is om de gegevens langer te bewaren.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Aangezien wij uw gegevens enkel verwerken op basis van uw toestemming voor een specifieke aanvraag, komt het intrekken van uw toestemming in de praktijk op hetzelfde neer.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de gegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere partij over te dragen.

8. Klachten

Wij doen er alles aan om op een zorgvuldige en respectvolle manier met uw gegevens om te gaan. Mocht u desondanks een klacht hebben over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via contact@gevelspecialist.be. Wij zullen er alles aan doen om samen met u een oplossing te vinden.

Indien u van mening bent dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookiebeleid

Dit cookiebeleid beschrijft hoe gevelspecialist.be omgaat met cookies. In lijn met ons privacybeleid, kiezen we ook hier voor een aanpak die uw privacy maximaal respecteert.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst wanneer u de website bezoekt. Deze bestanden bevatten informatie die bij een later bezoek weer kan worden herkend door de website.

Ons gebruik van cookies: Geen tracking, enkel techniek

Wij willen hierover heel duidelijk zijn: de website gevelspecialist.be gebruikt GEEN tracking cookies, marketing cookies, analytische cookies of cookies van sociale media.

Dit betekent concreet:

• Wij volgen uw surfgedrag niet, noch op onze website, noch daarbuiten.
• Wij gebruiken geen tools zoals Google Analytics, Facebook Pixel of andere gelijkaardige technologieën.
• Wij tonen geen gepersonaliseerde advertenties op basis van uw surfgedrag.

De enige cookies die onze website gebruikt, zijn strikt noodzakelijke technische cookies. Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Een voorbeeld hiervan is een sessiecookie van het WordPress Content Management System (CMS), dat nodig is om de technische werking van de site te garanderen tijdens uw bezoek. Deze technische cookies verzamelen geen persoonlijke informatie en worden doorgaans automatisch verwijderd wanneer u uw webbrowser sluit. Ze dienen enkel om de website correct te laten functioneren.

Door deze minimalistische aanpak hoeven wij u geen vervelende cookiebanner te tonen om toestemming te vragen voor tracking, want die is er simpelweg niet. Uw bezoek aan onze website is en blijft uw privézaak.

Wijzigingen aan dit beleid

Dit privacy- en cookiebeleid kan in de toekomst worden gewijzigd, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving of aanpassingen aan onze diensten. Wij raden u aan om deze pagina op regelmatige basis te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026